在线客服系统

在线客服系统最新版是一款由快服科技研发的在线客服软件。53KF客服系统官方版功能强大，支持企业通讯、CRM、400电话、OA办公系统等服务，能够帮助用户高效的进行客户管理。53快服能够与微信平台的完美对接，支持文字、图片、文件等交流方式，适用于企业或网站的在线客服。

在线客服系统软件介绍

53客服是一款适用于任何网站(PC/手机/微网站、的在线客服系统。能实时监控网站的访客, 有效把握访客来源、搜索关键词、浏览轨迹等。广告效果一目了然。集成QQ/旺旺/微博等主流沟通渠道。实现与微信平台完美对接，助力微商机。 目前拥有超过60万家企业在使用，并且在持续增长。

在线客服系统软件功能

1、访客对话

访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

2、发送文件

工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

3、主动邀请

访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

4、消息预知

客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

5、截图功能

对话时，在线截取图片并发送给对方。

6、访客轨迹

实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

7、常用语管理

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

8、对话转接

客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。

9、黑名单

可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。

10、数据分析

详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。

11、指定客服

不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。

12、离线消息

支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。

13、按地区分配

访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。

在线客服系统安装步骤

1.在站下载在线客服系统最新版的安装包,双击exe程序，进入安装向导，单击下一步

2.阅读许可协议，单击我接受

3.点击“浏览”选择安装文件夹，一般默认安装在电脑C盘，推荐安装在D盘，单击安装

4.软件正在安装，请耐心等待

5.在线客服系统安装完成，单击完成退出安装向导

在线客服系统更新日志

1.修复部分bug

2.优化了部分功能

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